SGMYTRIPS常见问题
客户最常问的新加坡到马来西亚私人包车问题：订车、机场接机、付款，以及当天的安排。
MOTAC L/N10641一般问题
18 个问题
从新加坡怎么去新山？
可以坐巴士、火车、飞机或私人包车。坐 SGMYTRIPS 的私人包车，从你在新加坡的地址直接送到你在新山的地址。
可以从新加坡坐德士去马来西亚吗？
可以。SGMYTRIPS 提供新加坡到马来西亚的跨境私人包车（德士），方便又舒适。
怎么知道选哪款车？
网站上每款车都有详细资料，你可以选适合的。我们有 Toyota Innova（最多 6 位乘客）、Toyota Alphard / Vellfire（5 位乘客，6 座）和 Hyundai Staria / Starex（最多 7 位乘客）。不确定的话，在 WhatsApp 告诉我们几个人、几件行李，我们帮你选车。
没有信用卡可以包车吗？
可以，不需要信用卡。行程结束后付钱给司机，现金或 PayNow 都可以。不收订金。
可以用网约车 App 从新加坡去马来西亚吗？
不建议。一般的网约车服务通常只做一个国家境内的行程，跨境行程它们可能没有许可，也没有相应的安排。
有婴儿座椅或儿童座椅吗？
有。安全第一：婴儿座椅和儿童座椅要预先说。儿童座椅每张 SGD10 / RM35。
怎么安排用车？
在我们网站用订车表格订车，或在 WhatsApp 联系我们，我们帮你安排行程。
有隐藏收费或额外费用吗？
没有。我们的价格清楚，没有隐藏收费。报给你的价钱就包了整趟行程。儿童座椅、等候时间这类额外项目，你要了才加。
过关时乘客要下车吗？
一般不用。两边关卡都可以坐在车上，请把所有人的护照准备好，交给关员。坐 Hyundai Staria / Starex 的话，在大士乘客可能要下车办入境，司机会提前告诉你。2024 年 7 月起，过关请带上护照和身份证。
路上可以在车里吃东西、喝饮料吗？
可以，只要一直保持车内干净。
取消政策是什么？
上车前至少 24 小时通知我们，就可以免费取消、免费改期。
乘客有保险吗？
有。所有乘客都在车辆保险的保障范围内。
过关走哪个关卡？
我们经验丰富的司机会当天决定走新柔长堤或第二通道。出发前可以到 CausewayPulse 查看兀兰和大士关卡的实时镜头和官方路况来源，那是我们自己做的新马关卡路况网站。
清早或深夜可以用车吗？
可以。我们每天都接订单，视车辆空档而定。
可以在新加坡订德士吗？
可以。从新加坡出发的跨境行程，可以在我们网站用订车表格订，也可以在 WhatsApp 订。
有一日游或婚车服务吗？怎么收费？
我们提供有车有司机的一日游，不提供自驾租车。价格和配套请看一日游和按小时包车价格。
几时会收到司机资料？
出发前一晚 9:00pm 之前，我们会用 WhatsApp 或短信把司机资料发给你。
你们有哪些车？
我们有 Toyota Innova（最多 6 位乘客）、Toyota Alphard / Vellfire（5 位乘客，6 座）和 Hyundai Staria / Starex（最多 7 位乘客）。详情请看车型页面。
订车
10 个问题
怎么订车？
订车很简单。用我们的在线订车表格，或 WhatsApp +60 11-6796 0658。
应该几时订？
上车日期之前，随时都可以订。为了确保有车，最好提前一天订，也就是至少在出发前 24 小时。临时要车，请先 WhatsApp 我们，至少提前 1–2 小时。
车费按车算还是按人算？
我们的车费都按车算，不按人头算。
怎么付款？
行程结束后付钱给司机，现金或 PayNow 都可以。不收订金。不收信用卡。
一趟行程可以停几个地方吗？
可以。订车时告诉我们要停哪些地方，我们会照着安排路线。
可以改行程时间吗？
可以。请尽早联系我们，我们会视车辆空档调整你的订单。上车前至少 24 小时通知我们，就可以免费取消、免费改期。
订车要收手续费，或要先付款才确认吗？
不用。不收订车手续费。行程结束后付钱给司机，现金或 PayNow 都可以。不收订金。
价格是单程还是来回？
价格一般是单程价。要来回的话，在订车表格选 Two Way Transfer（来回），我们会跟你确认总车费。订来回，多数路线每程更便宜。
需要我的护照资料吗？
不需要。订车不用提供护照资料。
回程是同一位司机吗？
我们尽量安排同一位司机，但因为排班和车辆空档，回程司机可能不同。SGMYTRIPS 的司机都有经验，也都用心服务。
机场接送
4 个问题
在机场怎么找到司机？
司机有你的资料，你抵达时会联系你，告诉你在哪里会合。如果要司机在入境大厅举牌接机，可以另外收费安排，订车时说一声。
航班延误要加钱吗？
航班延误难免，我们会尽量灵活处理。订车时把航班资料给我们，我们一般不额外收费，这样我们可以跟着你的航班，遇到延误或取消也能提早安排。
有收据吗？
有。每趟行程都有详细收据，一般用电邮发给你，列明完整行程资料。
可以带自行车吗？
可以带折叠自行车，但要拆下车轮。
付款
4 个问题
可以用新币以外的货币付款吗？
可以。付款以新币（SGD）或马币（MYR）为主；其他货币请在出发前先问我们。
要给司机小费吗？
不需要给小费。如果你对司机满意，想给多少都可以。
要先付款或付全额才确认订单吗？
不用。行程结束后付钱给司机，现金或 PayNow 都可以。不收订金。
收哪些付款方式？
现金或 PayNow。行程结束后付钱给司机，现金或 PayNow 都可以。不收订金。不收信用卡。
紧急情况
1 个问题
车子半路坏了怎么办？会马上派另一辆车吗？
会。万一出状况，我们会当场安排另一辆车。
这里没有你的问题？
在 WhatsApp 发给我们，我们会回复你。
+60 11-6796 0658WhatsApp 或电话 · 微信 / LINE：Sgmytrips · sgmytrips@gmail.com