English
Last updated: August 2026
SGMYTRIPS SDN BHD (“SGMYTRIPS”, “we”, “us” or “our”) is responsible for the personal data described in this Privacy Notice. This notice explains what information we collect, where it comes from, how we use and share it, and the choices available to you.
Personal data we collect
- Name and contact details, including email address and phone number
- Booking, journey and travel details
- Quotation, enquiry, customer-service and communication records
- Email-marketing preferences, subscription confirmations and unsubscribe records
- Basic website and technical data where applicable, such as browser, device, IP address, security logs and cookie-related information
How we collect personal data
We may collect personal data through booking forms, website forms, email, WhatsApp and other direct communications with customers.
How we use personal data
- Process bookings and provide quotations
- Arrange transportation and coordinate with assigned drivers or transport partners
- Provide booking confirmations, service messages and customer support
- Maintain accounting records and comply with legal or regulatory obligations
- Protect our website, systems, customers and business against security threats and fraud
- Send travel offers, route updates and seasonal promotions by email only where valid marketing consent exists
Who we may share data with
Where reasonably necessary for the purposes above, we may disclose relevant personal data to assigned drivers and transport partners; website and hosting providers; form and email service providers such as FormCraft and Brevo; accounting and payment service providers; professional advisers; and government, regulatory or enforcement authorities where legally required. These providers may process data in Malaysia or other countries where they or their service providers operate. We take reasonable steps to use appropriate service providers and safeguards.
Email marketing and consent
Email marketing is voluntary and separate from booking or service communications. Choosing not to receive marketing will not affect your booking, quotation request or necessary service messages. If you actively request email updates and complete our double opt-in confirmation, we may send SGMYTRIPS travel offers, route updates and seasonal promotions. You may unsubscribe at any time using the link in a marketing email or contact us to withdraw consent. Withdrawal does not affect processing carried out before withdrawal. We may retain a minimal suppression record so that we can honour your choice.
Retention and security
We retain personal data only for as long as reasonably required to provide services, manage bookings and customer relationships, meet legal and accounting obligations, protect security, demonstrate consent, honour withdrawals and meet clear business needs. When personal data is no longer required, we take reasonable steps to delete it securely or anonymise it. We use reasonable technical and organisational measures designed to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure.
Your rights and choices
Subject to applicable law, you may ask to access or correct your personal data, withdraw consent, object to direct marketing, or make an enquiry or complaint about our handling of personal data. We may need to verify your identity before responding.
Contact us
SGMYTRIPS SDN BHD
202101039091 (1439391-X)
01-06, Block B, Permas City, Jalan Permas Utara, Kawasan Perdagangan Permas Utara, Bandar Baru Permas Jaya, 81750 Masai, Johor Darul Ta’zim, Malaysia
Phone / WhatsApp: +60 11-6796 0658
Email: sgmytrips@gmail.com
Bahasa Malaysia
Tarikh kemas kini terakhir: Ogos 2026
SGMYTRIPS SDN BHD (“SGMYTRIPS”, “kami”) bertanggungjawab terhadap data peribadi yang diterangkan dalam Notis Privasi ini. Notis ini menerangkan maklumat yang kami kumpulkan, sumbernya, cara kami menggunakan dan berkongsi maklumat tersebut, serta pilihan yang tersedia kepada anda.
Data peribadi yang kami kumpulkan
- Nama dan maklumat hubungan, termasuk alamat e-mel dan nombor telefon
- Maklumat tempahan, perjalanan dan butiran perjalanan
- Rekod sebut harga, pertanyaan, khidmat pelanggan dan komunikasi
- Keutamaan pemasaran e-mel, pengesahan langganan dan rekod berhenti melanggan
- Data asas laman web dan teknikal jika berkenaan, seperti pelayar, peranti, alamat IP, log keselamatan dan maklumat berkaitan kuki
Cara kami mengumpulkan data peribadi
Kami boleh mengumpulkan data peribadi melalui borang tempahan, borang laman web, e-mel, WhatsApp dan komunikasi langsung lain dengan pelanggan.
Cara kami menggunakan data peribadi
- Memproses tempahan dan menyediakan sebut harga
- Mengatur pengangkutan dan menyelaras dengan pemandu atau rakan pengangkutan yang ditugaskan
- Memberikan pengesahan tempahan, mesej perkhidmatan dan sokongan pelanggan
- Menyimpan rekod perakaunan dan mematuhi keperluan undang-undang atau kawal selia
- Melindungi laman web, sistem, pelanggan dan perniagaan kami daripada ancaman keselamatan serta penipuan
- Menghantar tawaran perjalanan, kemas kini laluan dan promosi bermusim melalui e-mel hanya apabila terdapat persetujuan pemasaran yang sah
Pihak yang mungkin menerima data
Jika diperlukan secara munasabah untuk tujuan di atas, kami boleh mendedahkan data peribadi yang berkaitan kepada pemandu dan rakan pengangkutan yang ditugaskan; penyedia laman web dan pengehosan; penyedia borang dan perkhidmatan e-mel seperti FormCraft dan Brevo; penyedia perakaunan dan pembayaran; penasihat profesional; serta pihak berkuasa kerajaan, kawal selia atau penguatkuasaan jika diwajibkan oleh undang-undang. Penyedia tersebut mungkin memproses data di Malaysia atau negara lain tempat mereka atau penyedia perkhidmatan mereka beroperasi. Kami mengambil langkah yang munasabah untuk menggunakan penyedia perkhidmatan dan perlindungan yang sesuai.
Pemasaran e-mel dan persetujuan
Pemasaran e-mel adalah secara sukarela dan berasingan daripada komunikasi tempahan atau perkhidmatan. Keputusan untuk tidak menerima pemasaran tidak akan menjejaskan tempahan, permintaan sebut harga atau mesej perkhidmatan yang diperlukan. Jika anda secara aktif meminta kemas kini e-mel dan melengkapkan pengesahan dua peringkat (double opt-in), kami boleh menghantar tawaran perjalanan, kemas kini laluan dan promosi bermusim SGMYTRIPS. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pautan dalam e-mel pemasaran atau menghubungi kami untuk menarik balik persetujuan. Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik. Kami mungkin menyimpan rekod sekatan minimum bagi menghormati pilihan anda.
Tempoh penyimpanan dan keselamatan
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan secara munasabah untuk menyediakan perkhidmatan, mengurus tempahan dan hubungan pelanggan, memenuhi kewajipan undang-undang dan perakaunan, menjaga keselamatan, membuktikan persetujuan, menghormati penarikan balik serta memenuhi keperluan perniagaan yang jelas. Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkannya dengan selamat atau menjadikannya tanpa nama. Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah bagi melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan.
Hak dan pilihan anda
Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, membantah pemasaran langsung, atau membuat pertanyaan atau aduan tentang cara kami mengendalikan data peribadi. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklum balas.
Hubungi kami
SGMYTRIPS SDN BHD
202101039091 (1439391-X)
01-06, Block B, Permas City, Jalan Permas Utara, Kawasan Perdagangan Permas Utara, Bandar Baru Permas Jaya, 81750 Masai, Johor Darul Ta’zim, Malaysia
Telefon / WhatsApp: +60 11-6796 0658
E-mel: sgmytrips@gmail.com